PRZEWODNIK PO TWOIM KONCIE
- Do kogo skierowana jest platforma?
Platforma e-tim.pl przeznaczona jest dla klientów posiadających zezwolenie na detaliczną sprzedaż alkoholu.
- Co zyskam korzystając z platformy?
Portal sprzedaży online e-tim.pl to nowoczesna platforma zakupowa, która pozwala użytkownikowi na szybkie i wygodne składanie zamówień. To również źródło wiedzy na temat aktualnych promocji i specjalnych ofert cenowych. Zalogowani klienci korzystając z platformy, jako pierwsi uzyskują dostęp do spersonalizowanych pakietów, informacji o nowościach i ich dostępności, a także akcjach wspierających sprzedaż. e-tim.pl to intuicyjny portal zakupowy, który pozwala zaoszczędzić czas i rozwijać biznes.
- Jak zalogować się na platformę?
Proces zalogowania na platformę składa się z kilku kroków:
Krok 1: wpisz w przeglądarce adres: www.e-tim.pl
Krok 2: w polu LOGIN wpisz podany przez opiekuna handlowego adres e-mail
Krok 3: Wprowadź HASŁO
Krok 4: ZALOGUJ SIĘ
- Jak mogę odzyskać swoje hasło?
Celem odzyskania hasła należy wypełnić formularz odzyskiwania hasła. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt z opiekunem handlowym.
- Mam zablokowane konto. Jak je odblokować?
- Mam nieaktualną koncesję. Czy mogę dokonać zakupów?
Nie ma możliwości złożenia zamówienia, jeśli koncesja wygasła. Przy próbie złożenia zamówienia konto zostanie zablokowane.
- Jak zaktualizować dane teleadresowe?
Aktualizacja danych teleadresowych jest możliwe tylko za pośrednictwem opiekuna handlowego. Celem dokonania zmian należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym TiM S.A.
- Gdzie znajdę kontakt do opiekuna?
Kontakt do opiekuna handlowego znajduje się w Strefie Klienta.
- Czy moje dane osobowe są chronione?
Dane osobowe użytkowników portalu są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności Platformy
PŁATNOŚCI
- Czy klient korzystając z platformy ma możliwość ustalania różnych terminów płatności?
Nie, klienta składającego zamówienie za pośrednictwem platformy obowiązuje forma płatności wskazana w umowie współpracy.
- Jakie są dostępne formy płatności?
Płatność przelewem na konto bankowe wskazane w umowie.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWY
- Czy poprzez platformę można wgrywać gotowe zamówienia – plik Excel – czy klient może załadować od razu całe zamówienie?
Tak, portal daje możliwość generowania wzorcowych zamówień w formacie Excel i importowania ich bezpośrednio na platformę.
- Jakie jest minimum zakupowe?
Minimum zakupowe to 20 butelek – patrz zasady dostawy.
Reklamacje i uwagi należy składać przez formularz reklamacyjny zamieszczony na portalu.
- Czy jest kwota minimalna do złożenia zamówienia?
Na platformie e-tim.pl nie ma minimum kwotowego do zamówienia. Składając zamówienie klienta obowiązuje minimum logistyczne – 20 butelek.
- Czy na platformie można wybrać datę dostawy?
Nie, termin dostawy wynika z procesu logistycznego. Zamówiony towar jest dostarczony do klienta w terminie do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
- Czy ponoszę koszty za dostarczenie zamówienia?
Klient nie ponosi opłaty za transport, jeśli zamówienie zostało złożone zgodnie z regulaminem portalu.
- Podałem przy zamówieniu błędny adres, czy mogę go zmienić?
Zmiana adresu nie jest możliwa online. Celem dokonania modyfikacji skontaktuj się z opiekunem handlowym.
- Jak sprawdzę status zamówienia?
Statusy zamówień dostępne są po zalogowaniu w sekcji “Historia zamówień na www.e-tim.pl
- Jak spakowane będzie moje zamówienie?
Zamówienia do 80 butelek zapakowane będą w kartony z przekładkami. Większe ilości pojadą do klienta na półpalecie lub palecie jednorazowej zabezpieczone folią stretch. Każda przesyłka zostanie również owinięta firmową taśmą TiM.
REKLAMACJE:
- Jak złożyć reklamację?
Celem złożenia reklamacji należy zalogować się na swoje konto w portalu, a następnie wybrać zakładkę "Lista zgłoszeń reklamacyjnych".